თქვენ აქ ხართ: მთავარი » სერვისები » გაყიდვების შემდგომი მხარდაჭერა

XC Medico Hassle უფასო გაყიდვების შემდეგ

ჩვენ ვდგავართ ყველა იმპლანტისა და ინსტრუმენტის უკან, რომელსაც ჩვენ ვაწარმოებთ. ინდუსტრიის წამყვანი გარანტიებით, 30-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკით და სწრაფი რეაგირების ერთგული გუნდით, ჩვენ უზრუნველვყოფთ თქვენი ქირურგიული ოპერაციების შეფერხების გარეშე.

30 დღიანი დაბრუნება

ჩვენ გთავაზობთ 30 დღის უპირობო დაბრუნებისა და გაცვლის პოლიტიკას მიღების დღიდან, იმ პირობით, რომ ნივთები აკმაყოფილებენ ჩვენს ხელახალი გაყიდვის პირობებს:

გამოუყენებელი და არა იმპლანტირებული.
ორიგინალური შეფუთვა არის ხელუხლებელი და მთლიანად დალუქული.
სპეციფიკაციები ემთხვევა თავდაპირველ შეკვეთას.

გაფართოებული გარანტია

დამზადებულია მკაცრი QMS-ის ქვეშ, ჩვენი პროდუქცია აჭარბებს ინდუსტრიის სტანდარტს. თუ ხარისხის დეფექტი მოხდა საგარანტიო პერიოდში, ჩვენ გთავაზობთ უფასო შეკეთებას ან შეცვლას:

I კლასი (ინსტრუმენტები/სახარჯო მასალები) 18 თვე (ინდუსტრიის სტანდარტი არის 12) უფასო შეკეთება ან შეცვლა.
II კლასი (ელექტრული წვრთნები/ხერხები) 24 თვე უფასო შეკეთება ან გამოცვლა.
III კლასი (იმპლანტები) 36 თვე უფასო გამოცვლა.

კლინიკური უსაფრთხოება

ჩვენ ვიღებთ საბოლოო პასუხისმგებლობას ჩვენს ინჟინერიაზე. სამედიცინო ინციდენტის იშვიათ შემთხვევაში, რომელიც დადასტურდა, რომ უშუალოდ გამოწვეულია XC Medico პროდუქტის დეფექტით, როდესაც გამოიყენება მკაცრად ქირურგიული ჩვენებებისა და სტანდარტული პროტოკოლების მიხედვით, ჩვენ:

სრულად დაფარეთ მეორადი მაკორექტირებელი ოპერაციების თანმდევი ხარჯები.
ჩართეთ დაუყოვნებელი შიდა მიკვლევადობა და CAPA (მაკორექტირებელი და პრევენციული ქმედება) პროტოკოლი.

ახალი პირველი შეკვეთის პოლიტიკა

XC პირველი რიგის დაცვა

თქვენი პირველი თანამშრომლობა დაცულია პროდუქტის ხარისხისა და მიწოდების სიზუსტისგან ტექნიკური მხარდაჭერისა და გაყიდვის შემდგომი მომსახურებით.

პირველი ხარისხის გაცემა უფასო ჩანაცვლება დადასტურების შემდეგ

წარმოადგინეთ პროდუქტის და დეფექტების ფოტოები. დადასტურების შემდეგ, XC Medico იმავე მოდელს უფასოდ შეცვლის.

3 წლიანი იმპლანტის გარანტია უფასო ჩანაცვლება დადასტურებული ხარისხის წარუმატებლობისთვის ნორმალური გამოყენებისას.

QC პაკეტის ჯგუფური მიკვლევადობის ინსპექტირების ანგარიშები ყველა შეკვეთისთვის და QC ვიდეო ენერგოსისტემებისთვის.

უფასო გადაზიდვის შეკვეთის სიზუსტე არასწორი ზომა, რაოდენობა ან შეფუთვა იცვლება შემდეგი შეკვეთის მოლოდინის გარეშე.

24 სთ / 72 სთ მომსახურების ვალდებულების პასუხი 24 საათის განმავლობაში და შემოთავაზებული გამოსავალი 72 საათის განმავლობაში.

სრული ნახვა XC პირველი შეკვეთის დაცვის პოლიტიკა ხარისხი, მიწოდება, გარანტია, ტექნიკური მხარდაჭერა და მომსახურების პირობები. იხილეთ პოლიტიკის დეტალები

პროდუქტის ხარისხის დაცვა

პირველი დადასტურებული ხარისხის პრობლემისთვის, რომელიც გავლენას ახდენს ნორმალურ ქირურგიულ გამოყენებაზე, მიაწოდეთ პროდუქტის და დეფექტის ფოტოები იმავე მოდელის უფასო ჩანაცვლებისთვის.
იგივე საკითხის განმეორებითი მოხსენებები მოითხოვს ინციდენტის პროცესის ფოტოებს ან ვიდეოებს ტექნიკური შეფასებისთვის.
დიზაინის, ზომის, ფუნქციის ან თავსებადობის დადასტურებული პრობლემების შეცვლა ხდება უფასოდ, როდესაც არ არის მოწოდებული ოფიციალური განახლების შესახებ შეტყობინება.
ყოველი შეკვეთა მოიცავს ქარხნის შემოწმების დასკვნას. ენერგეტიკული სისტემები ასევე შეიცავს ფუნქციურ QC ვიდეოს.

გარანტიის დაფარვა

იმპლანტები: 3 წლიანი ხარისხის გარანტია მიწოდებიდან.
ქირურგიული ინსტრუმენტები: 1 წლიანი ხარისხის გარანტია.
აცვიათ ნაწილები: უფასო გამოცვლა დადასტურებული ხარისხის პრობლემებისთვის პირველი 15 ქირურგიული პროცედურის ფარგლებში.
ადამიანის მიერ გამოწვეული დაზიანება, არასათანადო ოპერაცია, ძალადობრივი გამოყენება და სხვა არანორმალური გამოყენების პირობები გამორიცხულია.

წესრიგისა და ტრანსპორტის დაცვა

არასწორი ზომა, რაოდენობა ან შეფუთვა ხელახლა იგზავნება უფასოდ შემდეგი შეკვეთის მოლოდინის გარეშე.
თუ გარე შეფუთვა არანორმალურია, შეინახეთ ფოტოები, დაუკავშირდით XC-ის წარმომადგენელს და შეამოწმეთ გადაზიდვა XC-ის ხელმძღვანელობით.
ტრანსპორტირებისას დაზიანებულად დადასტურებული პროდუქტები იცვლება უფასოდ.
თუ XC-ის გამოუცხადებელი განახლება არსებულ პროდუქტებს ან ინსტრუმენტებს შეუთავსებელს ხდის, არჩეული განახლების პროდუქტები შეიძლება მიეწოდოს უფასოდ.

ტექნიკური და სასწავლო მხარდაჭერა

პროდუქტის ინსტრუქციები, ოპერაციის ვიდეო და ონლაინ ტექნიკური ინსტრუქცია.
სემინარები, ქირურგიული დაკვირვება, KOL კომუნიკაცია და აკადემიური ტრენინგი შეიძლება მოეწყოს ექვსი თვით ადრე წარდგენილი განაცხადებისთვის.
საოპერაციო, მოვლისა და ტექნიკური ინსტრუქციები ენერგოსისტემების, აცვიათ ნაწილებისა და ქირურგიული ინსტრუმენტებისთვის.
მიძღვნილი დაკვირვება გრძელდება მოხსენებული საკითხის დახურვამდე.

მიწოდების ვალდებულების შეფერხება გამოწვეული XC Medico-ს

შედეგად	კომპენსაციის
3 დღის განმავლობაში	შესყიდვის ვაუჩერი შეკვეთის ღირებულების 1%-ის ტოლია
7 დღის განმავლობაში	შესყიდვის ვაუჩერი შეკვეთის ღირებულების 1.5%-ს შეადგენს
15 დღეზე მეტია	XC Medico-ს ეკისრება საერთაშორისო ტრანსპორტირების ღირებულება, ურთიერთშეთანხმების საფუძველზე

ეს ვალდებულება არ ვრცელდება დაგვიანებულ გადახდაზე, მომხმარებლის მიერ მოთხოვნილი შეკვეთის ცვლილებებზე, დამატებულ პროდუქტებზე ან კონფიგურაციებზე, ან ფორსმაჟორულ მოვლენებზე, როგორიცაა ომი, ეპიდემია, ბუნებრივი კატასტროფები და პორტების დახურვა.

ოფიციალური საჩივარი და გაყიდვების შემდგომი არხის პასუხი 24 საათის განმავლობაში, გადაწყვეტა 72 საათის განმავლობაში და გამოყოფილი შემდგომი დაკვირვება.

Service@xcmedico.com

გამორიცხვები

ჩანაცვლება ან შეკეთება არ ვრცელდება შემდეგ პირობებში:

არასათანადო შენახვით, მოვლა-პატრონობით ან შეუსაბამო სტერილიზაციის შედეგად გამოწვეული ზიანი.
არასათანადო ქირურგიული ტექნიკით ან ქირურგიული ჩავარდნებით გამოწვეული ზიანი, რომელიც არ არის დაკავშირებული პროდუქტის ხარისხთან.
პროდუქტები, რომელთა ხელახლა გამოყენება შეუძლებელია ნორმალური კლინიკური აცვიათ და არა წარმოების დეფექტების გამო.

სწრაფი რეაგირება

24 საათი

პირველადი პასუხი და შუალედური გადაწყვეტა მოწოდებულია თქვენი ოფიციალური ხარისხის შეტყობინების მიღების შემდეგ.

7 სამუშაო დღე

დაასრულეთ ძირეული მიზეზის ანალიზი, საბოლოო გეგმის ფორმულირება და საკითხის გადაწყვეტის შესრულება.

შეატყობინეთ პრობლემას

თქვენი პრეტენზიის გამჭვირვალედ და ეფექტურად დამუშავების უზრუნველსაყოფად, გაყიდვის შემდგომ ყველა მოთხოვნას ამუშავებს ჩვენი ერთგული ხარისხის უზრუნველყოფის გუნდი.

პირდაპირი საჩივრის ელფოსტა

service@xcmedico.com

ელექტრონული ფოსტის გაგზავნისას, გთხოვთ, მიუთითოთ:

შეკვეთის ნომერი

პარტია/სერიის ნომერი (UDI)

საკითხის დეტალური აღწერა

ფოტოების/ვიდეოების გასუფთავება

დაუკავშირდით XC Medico ექსპერტებს

მზად ხართ განაახლოთ თქვენი ორთოპედიული მიწოდების ჯაჭვი? წარმოადგინეთ თქვენი პროდუქტის მოთხოვნები ან მოითხოვეთ ჩვენი სრული კატალოგი ქვემოთ. ჩვენი ერთგული გაყიდვების ინჟინრები უპასუხებენ 12 საათის განმავლობაში მორგებული გადაწყვეტილებებით და ზუსტი დროით.

ჩვენ პატივს ვცემთ თქვენს კონფიდენციალურობას. თქვენი ინფორმაცია 100% უსაფრთხოა და არასოდეს გაზიარდება.

დაგვიკავშირდით

*აღწერეთ საკუთარი თავი

ორთოპედიული გაყიდვების დისტრიბუტორები ექიმები პაციენტები სხვა

* მხოლოდ B2B და პროფესიული მოთხოვნები. ჩვენ მხარს ვუჭერთ დისტრიბუტორებს, იმპორტიორებს, საავადმყოფოების შესყიდვების გუნდებს, ორთოპედიულ ქირურგებს და ჯანდაცვის პროფესიონალებს. ჩვენ არ ვყიდით პირდაპირ ცალკეულ პაციენტებს.

აირჩიეთ ფაილი

*გთხოვთ ატვირთოთ მხოლოდ jpg, png, pdf, dxf, dwg ფაილები. ზომის ლიმიტია 25 მბ.