Nalazite se ovdje: Dom » Usluge » Podrška nakon prodaje

XC Medico bez problema nakon prodaje

Stojimo iza svakog implantata i instrumenta koji proizvodimo. S vodećim jamstvima u industriji, politikom povrata od 30 dana i posvećenim timom za brzu reakciju, osiguravamo da vaše kirurške operacije teku bez prekida.

30 dana povrata

Nudimo 30 dana bezuvjetne politike povrata i zamjene od datuma primitka, pod uvjetom da predmeti ispunjavaju naše uvjete za preprodaju:

Nekorišten i nije ugrađen.
Originalno pakiranje je netaknuto i potpuno zatvoreno.
Specifikacije odgovaraju originalnoj narudžbi.

Produljeno jamstvo

Proizvedeni prema strogom QMS-u, naši proizvodi traju duže od standarda industrije. Ako se kvar u kvaliteti pojavi unutar jamstvenog roka, nudimo besplatne popravke ili zamjene:

Klasa I (instrumenti/potrošni materijal) 18 mjeseci (industrijski standard je 12) Besplatan popravak ili zamjena.
Klasa II (električne bušilice/pile) 24 mjeseca besplatnog popravka ili zamjene.
Klasa III (implantati) 36 mjeseci besplatne zamjene.

Klinička sigurnost

Preuzimamo krajnju odgovornost za naš inženjering. U rijetkom slučaju medicinskog incidenta za koji je dokazano da je izravno uzrokovan greškom XC Medico proizvoda kada se koristi strogo u skladu s kirurškim indikacijama i standardnim protokolima, mi ćemo:

U potpunosti pokriti povezane troškove sekundarnih korektivnih operacija.
Odmah aktivirajte internu sljedivost i CAPA (korektivne i preventivne radnje) protokol.

Isključivanja

Zamjene ili popravci nisu pokriveni pod sljedećim uvjetima:

Oštećenja uzrokovana nepravilnim skladištenjem, održavanjem ili neusklađenom sterilizacijom.
Oštećenja koja proizlaze iz nepravilne kirurške tehnike ili kirurških neuspjeha koji nisu povezani s kvalitetom proizvoda.
Proizvodi koji se ne mogu ponovno upotrijebiti zbog uobičajenog kliničkog trošenja, a ne zbog grešaka u proizvodnji.

Brzi odgovor

24 sata

Početni odgovor i privremeno rješenje pruženi su nakon primitka vaše službene obavijesti o kvaliteti.

7 radnih dana

Potpuna analiza uzroka, konačna formulacija plana i provedba rješenja problema.

Prijavite problem

Kako bismo osigurali transparentnu i učinkovitu obradu vašeg zahtjeva, sve zahtjeve nakon prodaje obrađuje naš posvećeni tim za osiguranje kvalitete.

Izravna e-pošta za pritužbe

service@xcmedico.com

Prilikom slanja e-pošte uključite:

Broj narudžbe

Broj partije/serije (UDI)

Detaljan opis problema

Očisti fotografije/video zapise

Povežite se s XC Medico Experts

Jeste li spremni nadograditi svoj ortopedski opskrbni lanac? Pošaljite svoje zahtjeve za proizvod ili zatražite naš puni katalog u nastavku. Naši predani prodajni inženjeri odgovorit će u roku od 12 sati s prilagođenim rješenjima i točnim rokovima isporuke.

Poštujemo Vašu privatnost. Vaši podaci su 100% sigurni i nikada se neće dijeliti.

Kontaktirajte nas

*Opiši sebe

Ortopedija Prodaja Distributeri Liječnici Pacijenti Ostalo

Odaberite Datoteka

*Učitajte samo jpg, png, pdf, dxf, dwg datoteke. Ograničenje veličine je 25 MB.

Kao globalno pouzdana Proizvođač ortopedskih implantata , XC Medico specijaliziran je za pružanje visokokvalitetnih medicinskih rješenja, uključujući implantate za traumu, kralježnicu, rekonstrukciju zglobova i sportsku medicinu. S više od 18 godina stručnosti i certifikatom ISO 13485, posvećeni smo isporuci precizno projektiranih kirurških instrumenata i implantata distributerima, bolnicama i OEM/ODM partnerima diljem svijeta.

Brze veze

Kontakt

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Changzhou, Kina

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Ostanite u kontaktu

Da biste saznali više o XC Medico, pretplatite se na naš Youtube kanal ili nas pratite na Linkedinu ili Facebooku. Nastavit ćemo ažurirati naše podatke za vas.

Odredbe i uvjeti | Politika privatnosti