Olet täällä: Kotiin » Palvelut » Myynnin jälkeinen tuki

XC Medico vaivaton myynninjälkeinen

Seisomme jokaisen valmistamamme implantin ja instrumentin takana. Alan johtavan takuun, 30 päivän palautuskäytännön ja omistautuneen nopean reagointitiimin ansiosta varmistamme, että kirurgiset toimenpiteesi sujuvat keskeytyksettä.

30 päivän palautus

Tarjoamme 30 päivän ehdottoman palautus- ja vaihtokäytännön vastaanottopäivästä, mikäli tuotteet täyttävät jälleenmyyntiehtomme:

Käyttämätön eikä istutettu.
Alkuperäinen pakkaus on ehjä ja täysin suljettu.
Tekniset tiedot vastaavat alkuperäistä tilausta.

Laajennettu takuu

Tuotteemme on valmistettu tiukan QMS:n mukaisesti, joten ne kestävät alan standardeja paremmin. Jos takuuaikana ilmenee laatuvirhe, tarjoamme ilmaiset korjaukset tai vaihdot:

Luokka I (instrumentit/kulutustarvikkeet) 18 kuukautta (alan standardi on 12) Ilmainen korjaus tai vaihto.
Luokka II (voimaporat/sahat) 24 kuukautta ilmainen korjaus tai vaihto.
Luokka III (implantit) 36 kuukauden ilmainen vaihto.

Kliininen turvallisuus

Otamme lopullisen vastuun suunnittelustamme. Harvinaisissa lääketieteellisissä tapahtumissa, joiden on osoitettu johtuvan suoraan XC Medico -tuotteen viasta, kun sitä käytetään tiukasti kirurgisten indikaatioiden ja standardikäytäntöjen mukaisesti:

Kattaa kokonaan toissijaisten korjaavien leikkausten kustannukset.
Käynnistä välitön sisäinen jäljitettävyys ja CAPA (Corrective and Preventive Action) -protokolla.

Poikkeukset

Vaihdot tai korjaukset eivät kuulu seuraaviin ehtoihin:

Väärin säilytyksen, huollon tai vaatimustenvastaisen steriloinnin aiheuttamat vauriot.
Vahingot, jotka johtuvat väärästä leikkaustekniikasta tai kirurgisista epäonnistumisista, jotka eivät liity tuotteen laatuun.
Tuotteet, joita ei voida käyttää uudelleen normaalin kliinisen kulumisen, ei valmistusvirheiden vuoksi.

Nopea vastaus

24 tuntia

Ensimmäinen vastaus ja väliaikainen ratkaisu tarjotaan virallisen laatuilmoituksesi vastaanottamisen jälkeen.

7 työpäivää

Täydellinen perussyyanalyysi, lopullinen suunnitelman muotoilu ja ongelmanratkaisun toteuttaminen.

Ilmoita ongelmasta

Jotta reklamaatiosi käsitellään avoimesti ja tehokkaasti, kaikki myynninjälkeiset pyynnöt käsittelee omistautunut laadunvarmistustiimimme.

Suora valitussähköposti

service@xcmedico.com

Kun lähetät sähköpostia, ilmoita:

Tilausnumero

Eränumero (UDI)

Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta

Tyhjennä kuvat/videot

Ota yhteyttä XC Medico Expertsiin

Oletko valmis päivittämään ortopedian toimitusketjusi? Lähetä tuotevaatimukset tai pyydä alla olevaa koko luetteloamme. Asialle omistautuneet myyntiinsinöörimme vastaavat 12 tunnin kuluessa räätälöityjen ratkaisujen ja tarkan toimitusajan suhteen.

Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Tietosi ovat 100 % turvassa, eikä niitä koskaan jaeta.

Ota yhteyttä

*Kuvaile itseäsi

Ortopediset tuotteet Jakelijat Lääkärit Potilaat Muut

Valitse Tiedosto

*Lähetä vain jpg-, png-, pdf-, dxf-, dwg-tiedostoja. Kokorajoitus on 25 Mt.

Globaalisti luotettuna Ortopedisten implanttien valmistaja XC Medico on erikoistunut tarjoamaan korkealaatuisia lääketieteellisiä ratkaisuja, mukaan lukien trauma-, selkärangan, nivelten rekonstruktio- ja urheilulääketieteen implantit. Yli 18 vuoden kokemuksella ja ISO 13485 -sertifikaatilla olemme sitoutuneet toimittamaan tarkasti suunniteltuja kirurgisia instrumentteja ja implantteja jakelijoille, sairaaloille ja OEM/ODM-kumppaneille maailmanlaajuisesti.

Pikalinkit

Ota yhteyttä

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Changzhou, Kiina

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Pidä yhteyttä

Jos haluat tietää lisää XC Medicosta, tilaa Youtube-kanavamme tai seuraa meitä Linkedinissä tai Facebookissa. Päivitämme tietojamme jatkuvasti puolestasi.

Ehdot | Tietosuojakäytäntö