Þú ert hér: Heim » Þjónusta » Stuðningur eftir sölu

XC Medico án vandræða eftir sölu

Við stöndum á bak við öll ígræðslu og tæki sem við framleiðum. Með leiðandi ábyrgðum í iðnaði, 30 daga skilastefnu og sérstakt hraðviðbragðsteymi, tryggjum við að skurðaðgerðir þínar gangi án truflana.

30 daga skil

Við bjóðum upp á 30 daga skilyrðislausa skila- og skiptistefnu frá móttökudegi, að því tilskildu að hlutirnir uppfylli endurseljanlega skilyrði okkar:

Ónotaður og ekki ígræddur.
Upprunaleg umbúðir eru heilar og alveg lokaðar.
Forskriftir passa við upprunalegu pöntunina.

Framlengd ábyrgð

Vörur okkar eru framleiddar undir ströngu QMS og endast iðnaðarstaðalinn. Ef gæðagalli kemur upp innan ábyrgðartímabilsins, bjóðum við upp á ókeypis viðgerðir eða skipti:

Flokkur I (hljóðfæri/neysluvörur) 18 mánuðir (iðnaðarstaðall er 12) Ókeypis viðgerð eða endurnýjun.
Class II (aflborar/sagir) 24 mánaða ókeypis viðgerð eða endurnýjun.
Class III (ígræðslur) 36 mánaða ókeypis skipti.

Klínískt öryggi

Við tökum endanlega ábyrgð á verkfræði okkar. Í mjög sjaldgæfum tilviki læknisfræðilegra atvika sem sannað er að stafa beint af galla XC Medico vöru þegar það er notað í samræmi við skurðaðgerðir og staðlaðar samskiptareglur munum við:

Að fullu standa undir tilheyrandi kostnaði við aukaleiðréttingaraðgerðir.
Kveiktu strax á innri rekjanleika og CAPA (Corrective and Preventive Action) siðareglur.

Ný stefna um fyrstu pöntun

XC First Order Protection

Fyrsta samstarf þitt er varið gegn vörugæðum og sendingarnákvæmni til tækniaðstoðar og sérstakra þjónustu eftir sölu.

Fyrsta gæðaútgáfa ókeypis skipti eftir staðfestingu

Sendu inn myndir af vöru og galla. Þegar það hefur verið staðfest mun XC Medico skipta út sömu gerð án endurgjalds.

3 ára ígræðsluábyrgð Ókeypis skipti fyrir staðfestar gæðabilanir við venjulega notkun.

Skoðunarskýrslur um QC pakkalotu rekjanleika fyrir hverja pöntun og QC myndbönd fyrir raforkukerfi.

ókeypis endursendingar Nákvæmni pöntunar Skipt er um ranga stærð, magn eða umbúðir án þess að bíða eftir næstu pöntun.

24H / 72H Service Commitment Response innan 24 klst og fyrirhuguð lausn innan 72 klst.

Skoða allt XC First Order Protection Policy Gæði, afhending, ábyrgð, tækniaðstoð og þjónustuskilmálar. Skoða upplýsingar um stefnu

Vörugæðavernd

Fyrir fyrsta staðfesta gæðavandamálið sem hefur áhrif á eðlilega notkun í skurðaðgerð, gefðu upp myndir af vöru og galla til að skipta um sömu gerð ókeypis.
Endurteknar tilkynningar um sama mál krefjast mynda eða myndbands af atviksferlinu til tæknilegrar mats.
Staðfest hönnun, stærð, virkni eða eindrægni er skipt út án endurgjalds þegar engin opinber tilkynning um uppfærslu var veitt.
Sérhver pöntun inniheldur verksmiðjuskoðunarskýrslu. Rafmagnskerfi innihalda einnig hagnýtt QC myndband.

Ábyrgðarvernd

Ígræðslur: 3ja ára gæðaábyrgð frá afhendingu.
Skurðtæki: 1 árs gæðaábyrgð.
Slithlutir: Ókeypis skipti fyrir staðfest gæðavandamál innan fyrstu 15 skurðaðgerðanna.
Tjón af mannavöldum, óviðeigandi notkun, ofbeldisfull notkun og önnur óeðlileg notkunarskilyrði eru útilokuð.

Panta- og flutningsvernd

Röng stærð, magn eða umbúðir eru sendar aftur án endurgjalds án þess að bíða eftir næstu pöntun.
Ef ytri umbúðir eru óeðlilegar, geymdu myndir, hafðu samband við XC fulltrúa og skoðaðu sendinguna samkvæmt XC leiðsögn.
Vörur sem staðfestar eru skemmdar í flutningi er skipt út án endurgjalds.
Ef ótilkynnt XC uppfærsla gerir núverandi vörur eða tæki ósamrýmanleg, gæti verið að valdar uppfærsluvörur séu veittar ókeypis.

Tækni- og þjálfunaraðstoð

Vöruleiðbeiningar, notkunarmyndbönd og tæknilegar leiðbeiningar á netinu.
Heimilt er að skipuleggja vinnustofur, skurðaðgerð, KOL samskipti og akademíska þjálfun fyrir umsóknir sem eru lagðar fram með sex mánaða fyrirvara.
Leiðbeiningar um notkun, umhirðu og viðhald fyrir raforkukerfi, slithluta og skurðaðgerðartæki.
Sérstök eftirfylgni heldur áfram þar til tilkynnt mál er lokað.

Töf af afhendingu

skuldbindingar af völdum XC Medico	bóta
Innan 3 daga	Innkaupaskírteini sem jafngildir 1% af pöntunarverðmæti
Innan 7 daga	Innkaupaskírteini sem jafngildir 1,5% af pöntunarvirði
Meira en 15 dagar	XC Medico ber alþjóðlegan flutningskostnað, háð gagnkvæmu samkomulagi

Þessi skuldbinding á ekki við um greiðsludrátt, breytingar á pöntunum sem viðskiptavinir óska eftir, bættum vörum eða stillingum eða óviðráðanlegum atburðum eins og stríði, farsóttum, náttúruhamförum og lokun hafna.

Opinber kvörtun og rásarviðbrögð eftir sölu innan 24 klukkustunda, lausn innan 72 klukkustunda og sérstakt eftirfylgni.

Service@xcmedico.com

Útilokanir

Skipti eða viðgerðir falla ekki undir eftirfarandi skilyrði:

Skemmdir af völdum óviðeigandi geymslu, viðhalds eða ófrjósemisaðgerða.
Tjón sem stafar af óviðeigandi skurðtækni eða bilun í skurðaðgerð sem er ótengd vörugæðum.
Vörur sem ekki er hægt að endurnýta vegna eðlilegs klínísks slits, ekki framleiðslugalla.

Hröð viðbrögð

24 klst

Fyrsta svar og bráðabirgðalausn veitt eftir að hafa fengið opinbera gæðatilkynningu þína.

7 virkir dagar

Ljúka undirrótargreiningu, loka áætlunargerð og framkvæmd málsúrlausnar.

Tilkynna mál

Til að tryggja að krafan þín sé unnin á gagnsæjan og skilvirkan hátt, eru allar beiðnir eftir sölu meðhöndlaðar af sérstöku gæðatryggingateymi okkar.

Tölvupóstur með beinum kvörtun

service@xcmedico.com

Þegar þú sendir tölvupóst skaltu láta fylgja með:

Pöntunarnúmer

Lota/lotunúmer (UDI)

Ítarleg lýsing á málinu

Hreinsaðu myndir/myndbönd

Tengstu XC Medico Experts

Tilbúinn til að uppfæra bæklunaraðfangakeðjuna þína? Sendu inn vörukröfur þínar eða biddu um allan vörulistann okkar hér að neðan. Sérstakir söluverkfræðingar okkar munu svara innan 12 klukkustunda með sérsniðnum lausnum og nákvæmum afgreiðslutíma.

Við virðum friðhelgi þína. Upplýsingarnar þínar eru 100% öruggar og þeim verður aldrei deilt.

Hafðu samband við okkur

*Lýstu sjálfum þér

Bæklunarlækningar Söludreifingaraðilar Læknar Sjúklingar Annað

*B2B og faglegar fyrirspurnir eingöngu. Við styðjum dreifingaraðila, innflytjendur, innkaupateymi sjúkrahúsa, bæklunarskurðlækna og heilbrigðisstarfsfólk. Við seljum ekki beint til einstakra sjúklinga.

Veldu File

*Vinsamlegast hlaðið aðeins upp jpg, png, pdf, dxf, dwg skrám. Stærðartakmark er 25MB.