Ви тут: додому » Послуги » Післяпродажна підтримка

XC Medico без проблем після продажу

Ми підтримуємо кожен імплант та інструмент, який виготовляємо. Завдяки найкращим галузевим гарантіям, 30-денній політиці повернення та спеціалізованій групі швидкого реагування ми гарантуємо, що ваші хірургічні операції пройдуть без перерв.

Повернення протягом 30 днів

Ми пропонуємо 30-денну політику безумовного повернення та обміну з дати отримання, якщо товари відповідають нашим умовам повторного продажу:

Не використовувався та не імплантований.
Оригінальна упаковка ціла та повністю герметична.
Специфікації відповідають оригінальному замовленню.

Розширена гарантія

Виготовлені відповідно до суворих стандартів якості, наші продукти перевищують галузеві стандарти. Якщо протягом гарантійного терміну виникне дефект якості, ми надамо безкоштовний ремонт або заміну:

Клас I (інструменти/витратні матеріали) 18 місяців (галузевий стандарт становить 12) Безкоштовний ремонт або заміна.
Клас II (Електродрилі/пили) 24 місяці безкоштовного ремонту або заміни.
Клас III (імплантати) 36 місяців безкоштовної заміни.

Клінічна безпека

Ми несемо повну відповідальність за нашу техніку. У рідкісних випадках медичного інциденту, який безпосередньо спричинений дефектом продукту XC Medico, якщо він використовується суворо відповідно до хірургічних показань і стандартних протоколів, ми:

Повністю покриває супутні витрати на вторинні коригувальні операції.
Негайно запустіть внутрішнє відстеження та протокол CAPA (коригувальних і превентивних дій).

Винятки

Заміна або ремонт не покриваються за таких умов:

Пошкодження, спричинені неправильним зберіганням, обслуговуванням або невідповідною стерилізацією.
Пошкодження, спричинені неправильною хірургічною технікою або хірургічними помилками, не пов’язаними з якістю продукції.
Продукти, які не можна повторно використовувати через нормальний клінічний знос, а не через виробничі дефекти.

Швидке реагування

24 години

Початкова відповідь і проміжне рішення надано після отримання вашого офіційного повідомлення про якість.

7 робочих днів

Повний аналіз першопричини, остаточне формулювання плану та вирішення проблеми.

Повідомити про проблему

Щоб забезпечити прозору та ефективну обробку вашої претензії, усі запити після продажу обробляються нашою спеціальною командою із забезпечення якості.

Електронна пошта для прямих скарг

service@xcmedico.com

Під час надсилання електронною поштою вкажіть:

Номер замовлення

Номер партії (UDI)

Детальний опис питання

Очистити фото/відео

Зв’яжіться з XC Medico Experts

Готові оновити ланцюжок постачання ортопедичних виробів? Надішліть свої вимоги до продукту або замовте наш повний каталог нижче. Наші спеціалізовані інженери з продажу дадуть відповідь протягом 12 годин із індивідуальними рішеннями та точним часом виконання.

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Ваша інформація на 100% захищена та ніколи не буде розголошена.

Зв'яжіться з нами

*Опишіть себе

Продажі ортопедичних виробів Дистриб’ютори Лікарі Пацієнти Інше

Виберіть Файл

* Будь ласка, завантажуйте лише файли jpg, png, pdf, dxf, dwg. Обмеження розміру становить 25 Мб.

Як компанія, якій довіряють у всьому світі Виробник ортопедичних імплантатів XC Medico спеціалізується на наданні високоякісних медичних рішень, зокрема імплантатів для травм, хребта, реконструкції суглобів і спортивної медицини. Маючи понад 18 років досвіду та сертифікацію ISO 13485, ми постачаємо прецизійні хірургічні інструменти та імплантати дистриб’юторам, лікарням і партнерам OEM/ODM по всьому світу.

Швидкі посилання

контакт

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Чанчжоу, Китай

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Будьте на зв'язку

Щоб дізнатися більше про XC Medico, будь ласка, підпишіться на наш канал Youtube або слідкуйте за нами на Linkedin чи Facebook. Ми продовжуватимемо оновлювати інформацію для вас.

Правила та умови | Політика конфіденційності