Bạn đang ở: Trang chủ » Dịch vụ » Hỗ trợ sau bán hàng

XC Medico không gặp rắc rối sau bán hàng

Chúng tôi đứng đằng sau mỗi thiết bị cấy ghép và dụng cụ chúng tôi sản xuất. Với chế độ bảo hành hàng đầu trong ngành, chính sách hoàn trả trong 30 ngày và đội ngũ phản ứng nhanh tận tâm, chúng tôi đảm bảo hoạt động phẫu thuật của bạn diễn ra mà không bị gián đoạn.

Hoàn trả trong 30 ngày

Chúng tôi cung cấp chính sách đổi và trả lại vô điều kiện trong 30 ngày kể từ ngày nhận, miễn là các mặt hàng đáp ứng các điều kiện có thể bán lại của chúng tôi:

Chưa sử dụng và không được cấy ghép.
Bao bì gốc còn nguyên vẹn và được niêm phong hoàn toàn.
Thông số kỹ thuật phù hợp với thứ tự ban đầu.

Bảo hành mở rộng

Được sản xuất theo QMS nghiêm ngặt, sản phẩm của chúng tôi tồn tại lâu hơn tiêu chuẩn ngành. Nếu xảy ra lỗi chất lượng trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí:

Loại I (Dụng cụ/Vật tư tiêu hao) 18 tháng (Tiêu chuẩn ngành là 12) Sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
Loại II (Máy khoan/cưa điện) Sửa chữa hoặc thay thế miễn phí 24 tháng.
Loại III (Cấy ghép) Thay thế miễn phí 36 tháng.

An toàn lâm sàng

Chúng tôi chịu trách nhiệm cuối cùng về kỹ thuật của mình. Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra sự cố y tế được chứng minh là do lỗi sản phẩm XC Medico gây ra trực tiếp khi được sử dụng theo đúng chỉ định phẫu thuật và quy trình chuẩn, chúng tôi sẽ:

Chi trả đầy đủ các chi phí liên quan đến phẫu thuật chỉnh sửa thứ cấp.
Kích hoạt truy xuất nguồn gốc nội bộ ngay lập tức và giao thức CAPA (Hành động khắc phục và phòng ngừa).

Loại trừ

Việc thay thế hoặc sửa chữa không được bảo hành trong các điều kiện sau:

Hư hỏng do bảo quản, bảo trì không đúng cách hoặc khử trùng không tuân thủ.
Hư hỏng do kỹ thuật phẫu thuật không đúng hoặc sai sót trong phẫu thuật không liên quan đến chất lượng sản phẩm.
Các sản phẩm không thể tái sử dụng do hao mòn thông thường trên lâm sàng, không phải do lỗi sản xuất.

Phản ứng nhanh

24 giờ

Phản hồi ban đầu và giải pháp tạm thời được cung cấp sau khi nhận được thông báo chất lượng chính thức của bạn.

7 ngày làm việc

Hoàn thành phân tích nguyên nhân gốc rễ, xây dựng kế hoạch cuối cùng và thực hiện giải quyết vấn đề.

Báo cáo sự cố

Để đảm bảo khiếu nại của bạn được xử lý minh bạch và hiệu quả, tất cả các yêu cầu sau bán hàng đều được xử lý bởi nhóm Đảm bảo Chất lượng tận tâm của chúng tôi.

Email khiếu nại trực tiếp

service@xcmedico.com

Khi gửi email, vui lòng bao gồm:

Số thứ tự

Số lô/lô (UDI)

Mô tả chi tiết về vấn đề

Xóa ảnh/video

Kết nối với các chuyên gia XC Medico

Sẵn sàng nâng cấp chuỗi cung ứng chỉnh hình của bạn? Gửi yêu cầu sản phẩm của bạn hoặc yêu cầu danh mục đầy đủ của chúng tôi dưới đây. Các kỹ sư bán hàng tận tâm của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 12 giờ với các giải pháp phù hợp và thời gian giao hàng chính xác.

Chúng tôi tôn trọng sự riêng tư của bạn. Thông tin của bạn được bảo mật 100% và sẽ không bao giờ được chia sẻ.

Liên hệ với chúng tôi

*Mô tả bản thân bạn

Chỉnh hình Bán hàng Nhà phân phối Bác sĩ Bệnh nhân Khác

Chọn tệp

*Vui lòng chỉ tải lên các tệp jpg, png, pdf, dxf, dwg. Giới hạn kích thước là 25 MB.

Là một nhà cung cấp đáng tin cậy trên toàn cầu Nhà sản xuất thiết bị cấy ghép chỉnh hình , XC Medico chuyên cung cấp các giải pháp y tế chất lượng cao, bao gồm Chấn thương, Cột sống, Tái tạo khớp và cấy ghép Y học Thể thao. Với hơn 18 năm kinh nghiệm và chứng nhận ISO 13485, chúng tôi chuyên cung cấp các dụng cụ phẫu thuật và thiết bị cấy ghép được thiết kế chính xác cho các nhà phân phối, bệnh viện và đối tác OEM/ODM trên toàn thế giới.

Liên kết nhanh

Liên hệ

Thành phố mạng Tianan, đường giữa Changwu, Thường Châu, Trung Quốc

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Giữ liên lạc

Để biết thêm về XC Medico, vui lòng đăng ký kênh Youtube của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Linkedin hoặc Facebook. Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật thông tin cho bạn.

Điều khoản & Điều kiện | Chính sách bảo mật