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XC Medico 판매 후 번거로움 없음

우리는 우리가 제조하는 모든 임플란트와 기구를 지지합니다. 업계 최고의 보증, 30일 반품 정책, 신속 전담팀을 통해 고객의 수술이 중단 없이 진행되도록 보장합니다.

수술 품질

30일 반품

당사는 품목이 당사의 재판매 가능 조건을 충족하는 경우 수령일로부터 30일 간의 무조건 반품 및 교환 정책을 제공합니다.

  • 미사용 및 이식되지 않음.
  • 원래 포장은 온전하고 완전히 밀봉되어 있습니다.
  • 사양은 원래 주문과 일치합니다.

보증 연장

엄격한 QMS에 따라 제조된 당사의 제품은 업계 표준보다 오래 지속됩니다. 보증 기간 내에 품질 결함이 발생한 경우, 무상으로 수리 또는 교체해 드립니다.

  • 클래스 I(기기/소모품) 18개월(업계 표준은 12) 무료 수리 또는 교체.
  • 클래스 II(전동 드릴/톱) 24개월 무료 수리 또는 교체.
  • 클래스 III(임플란트) 36개월 무료 교체.

임상적 안전성

우리는 엔지니어링에 대한 궁극적인 책임을 집니다. 드문 경우지만, 외과적 적응증 및 표준 프로토콜에 따라 엄격하게 사용했을 때 XC Medico 제품 결함으로 인해 직접적으로 발생한 것으로 입증된 의료 사고가 있는 경우, 우리는 다음을 수행합니다.

  • 2차 교정수술 관련 비용을 전액 보장해드립니다.
  • 즉각적인 내부 추적성 및 CAPA(시정 및 예방 조치) 프로토콜을 트리거합니다.

제외

다음 조건에서는 교체 또는 수리가 보장되지 않습니다.

  • 부적절한 보관, 유지 관리 또는 규정을 준수하지 않는 멸균으로 인해 발생한 손상.
  • 부적절한 수술 기술이나 제품 품질과 관련 없는 수술 실패로 인한 손상.
  • 제조상의 결함이 아닌 정상적인 임상적 마모로 인해 재사용할 수 없는 제품입니다.
의료 장비

신속한 대응

24시간

공식 품질 통지를 받은 후 초기 응답 및 임시 솔루션이 제공됩니다.

7 근무일

근본 원인 분석, 최종 계획 수립, 문제 해결 실행을 완료합니다.

병원 배경

문제 신고

귀하의 청구가 투명하고 효과적으로 처리되도록 하기 위해 모든 판매 후 요청은 당사의 전담 품질 보증 팀에서 처리됩니다.

직접 불만 이메일
service@xcmedico.com
이메일을 보낼 때 다음을 포함하십시오:
주문 번호
로트/배치 번호(UDI)
문제에 대한 자세한 설명
사진/비디오 지우기
 
 

XC Medico 전문가와 연결

정형외과 공급망을 업그레이드할 준비가 되셨나요? 제품 요구 사항을 제출하거나 아래에서 전체 카탈로그를 요청하세요. 당사의 전담 영업 엔지니어가 맞춤형 솔루션과 정확한 리드 타임으로 12시간 이내에 응답해 드립니다.

우리는 귀하의 개인정보를 존중합니다. 귀하의 정보는 100% 안전하며 절대 공유되지 않습니다.
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    전 세계적으로 신뢰받는 기업으로서 정형외과 임플란트 제조업체인 XC Medico는 외상, 척추, 관절 재건 및 스포츠 의학 임플란트를 포함한 고품질 의료 솔루션을 전문적으로 제공합니다. 18년 이상의 전문 지식과 ISO 13485 인증을 바탕으로 당사는 전 세계 유통업체, 병원 및 OEM/ODM 파트너에게 정밀하게 설계된 수술 기구 및 임플란트를 공급하는 데 최선을 다하고 있습니다.

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