Դուք այստեղ եք. Տուն » Ծառայություններ » Վաճառքից հետո աջակցություն

XC Medico Hassle Անվճար վաճառքից հետո

Մենք կանգնած ենք մեր արտադրած յուրաքանչյուր իմպլանտի և գործիքի հետևում: Ունենալով արդյունաբերության առաջատար երաշխիքներ, 30 օր վերադարձի քաղաքականություն և արագ արձագանքման հատուկ թիմ՝ մենք ապահովում ենք, որ ձեր վիրաբուժական վիրահատությունները կանցնեն առանց ընդհատումների:

30 օր վերադարձ

Մենք առաջարկում ենք 30 օր անվերապահ վերադարձ և փոխանակման քաղաքականություն ստանալու օրվանից, պայմանով, որ ապրանքները համապատասխանում են մեր վերավաճառքի պայմաններին.

Չօգտագործված և չպատվաստված:
Բնօրինակ փաթեթավորումը անձեռնմխելի է և ամբողջությամբ կնքված:
Տեխնիկական պայմանները համապատասխանում են սկզբնական պատվերին:

Երկարաձգված երաշխիք

Արտադրված խիստ QMS-ի ներքո, մեր արտադրանքը գերազանցում է արդյունաբերության ստանդարտը: Եթե երաշխիքային ժամկետում որակի թերություն է առաջանում, մենք անվճար վերանորոգում կամ փոխարինում ենք.

I դաս (գործիքներ/սպառվող նյութեր) 18 ամիս (արդյունաբերության ստանդարտը 12 է) Անվճար վերանորոգում կամ փոխարինում:
II դասի (ուժային փորվածքներ/սղոցներ) 24 ամիս անվճար վերանորոգում կամ փոխարինում:
III դաս (Իմպլանտներ) 36 ամիս անվճար փոխարինում:

Կլինիկական անվտանգություն

Մենք ստանձնում ենք մեր ճարտարագիտության վերջնական պատասխանատվությունը: Բժշկական միջադեպի հազվագյուտ դեպքում, որն ապացուցված է, որ ուղղակիորեն պայմանավորված է XC Medico արտադրանքի թերությունից, երբ այն օգտագործվում է խստորեն համաձայն վիրաբուժական ցուցումների և ստանդարտ արձանագրությունների, մենք կանենք.

Ամբողջությամբ ծածկել երկրորդական ուղղիչ վիրահատությունների հետ կապված ծախսերը:
Գործարկեք անհապաղ ներքին հետագծելիություն և CAPA (ուղղիչ և կանխարգելիչ գործողություն) արձանագրություն:

Նոր առաջին կարգի քաղաքականություն

XC Առաջին կարգի պաշտպանություն

Ձեր առաջին համագործակցությունը պաշտպանված է արտադրանքի որակից և առաքման ճշգրտությունից մինչև տեխնիկական աջակցություն և հատուկ վաճառքից հետո սպասարկում:

Առաջին որակի թողարկում Անվճար փոխարինում հաստատումից հետո

Ներկայացրեք ապրանքի և թերությունների լուսանկարներ: Հաստատվելուց հետո XC Medico-ն անվճար կփոխարինի նույն մոդելը:

3 տարվա իմպլանտի երաշխիք Անվճար փոխարինում նորմալ օգտագործման դեպքում հաստատված որակի խափանումների դեպքում:

QC փաթեթի խմբաքանակի հետագծելիության տեսչական հաշվետվություններ յուրաքանչյուր պատվերի համար և QC տեսանյութեր էներգահամակարգերի համար:

Անվճար վերաբեռնման պատվերի ճշգրտություն Սխալ չափը, քանակը կամ փաթեթավորումը փոխարինվում է առանց հաջորդ պատվերի սպասելու:

24H / 72H Ծառայության պարտավորությունների պատասխանը 24 ժամվա ընթացքում և առաջարկվող լուծումը 72 ժամվա ընթացքում:

Դիտել ամբողջությամբ XC Առաջին պատվերի պաշտպանության քաղաքականություն Որակ, առաքում, երաշխիք, տեխնիկական աջակցություն և սպասարկման պայմաններ: Դիտեք քաղաքականության մանրամասները

Ապրանքի որակի պաշտպանություն

Նորմալ վիրաբուժական օգտագործման վրա ազդող որակի առաջին հաստատված խնդրի համար տրամադրեք արտադրանքի և արատների լուսանկարներ՝ նույն մոդելի անվճար փոխարինման համար:
Նույն խնդրի վերաբերյալ կրկնվող զեկույցները տեխնիկական գնահատման համար պահանջում են միջադեպի գործընթացի լուսանկարներ կամ տեսանյութեր:
Դիզայնի, չափի, գործառույթի կամ համատեղելիության հաստատված խնդիրները փոխարինվում են անվճար, երբ թարմացման պաշտոնական ծանուցում չի տրամադրվել:
Յուրաքանչյուր պատվեր ներառում է գործարանի ստուգման հաշվետվություն: Էլեկտրաէներգիայի համակարգերը ներառում են նաև ֆունկցիոնալ QC տեսանյութ:

Երաշխիքային ծածկույթ

Իմպլանտներ՝ 3 տարվա որակի երաշխիք առաքումից հետո։
Վիրաբուժական գործիքներ՝ 1 տարվա որակի երաշխիք։
Հագեք մասեր. առաջին 15 վիրաբուժական միջամտությունների ընթացքում որակի հաստատված խնդիրների դեպքում անվճար փոխարինում:
Բացառվում են մարդու պատճառած վնասը, ոչ պատշաճ շահագործումը, բռնի օգտագործումը և օգտագործման այլ աննորմալ պայմանները:

Պատվերի և տրանսպորտի պաշտպանություն

Սխալ չափը, քանակը կամ փաթեթավորումը նորից առաքվում է անվճար՝ չսպասելով հաջորդ պատվերին:
Եթե արտաքին փաթեթավորումը աննորմալ է, պահպանեք լուսանկարները, դիմեք XC-ի ներկայացուցչին և ստուգեք առաքումը XC-ի ղեկավարությամբ:
Փոխադրման ընթացքում վնասված լինելը հաստատված ապրանքները փոխարինվում են անվճար։
Եթե XC-ի չհայտարարված թարմացումը անհամատեղելի է դարձնում գոյություն ունեցող ապրանքները կամ գործիքները, ընտրված արդիականացման արտադրանքները կարող են տրամադրվել անվճար:

Տեխնիկական և ուսումնական աջակցություն

Ապրանքի հրահանգներ, շահագործման տեսանյութեր և առցանց տեխնիկական ուղեցույց:
Սեմինարներ, վիրաբուժական դիտարկումներ, KOL հաղորդակցություն և ակադեմիական ուսուցում կարող են կազմակերպվել վեց ամիս առաջ ներկայացված հայտերի համար:
Էլեկտրաէներգիայի համակարգերի, մաշվածության մասերի և վիրաբուժական գործիքների շահագործման, խնամքի և պահպանման ուղեցույց:
Նվիրված հետևողականությունը շարունակվում է մինչև հաղորդված խնդրի փակումը:

Առաքման պարտավորության

ուշացում, որը առաջացել է XC Medico-ի	փոխհատուցմամբ
3 օրվա ընթացքում	Գնման վաուչեր, որը հավասար է պատվերի արժեքի 1%-ին
7 օրվա ընթացքում	Գնման վաուչեր՝ պատվերի արժեքի 1,5%-ին
Ավելի քան 15 օր	XC Medico-ն իր վրա է վերցնում միջազգային տրանսպորտային ծախսերը՝ փոխադարձ համաձայնությամբ

Այս պարտավորությունը չի տարածվում ուշ վճարումների, հաճախորդի կողմից պահանջվող պատվերի փոփոխության, ավելացված ապրանքների կամ կոնֆիգուրացիաների կամ ֆորսմաժորային իրադարձությունների վրա, ինչպիսիք են պատերազմը, համաճարակները, բնական աղետները և նավահանգիստների փակումը:

Պաշտոնական բողոքները և վաճառքից հետո ալիքի պատասխանը 24 ժամվա ընթացքում, լուծումը 72 ժամվա ընթացքում և հատուկ հետևում:

Service@xcmedico.com

Բացառումներ

Փոխարինումները կամ վերանորոգումները չեն ապահովագրվում հետևյալ պայմաններով.

Անպատշաճ պահպանման, պահպանման կամ անհամապատասխան ստերիլիզացման հետևանքով առաջացած վնասները:
Ոչ պատշաճ վիրաբուժական տեխնիկայի կամ արտադրանքի որակի հետ կապ չունեցող վիրաբուժական ձախողումների հետևանքով առաջացած վնասները:
Ապրանքներ, որոնք չեն կարող կրկին օգտագործվել նորմալ կլինիկական մաշվածության պատճառով, ոչ թե արտադրական թերությունների պատճառով:

Արագ արձագանք

24 ժամ

Նախնական պատասխանը և միջանկյալ լուծումը տրամադրվել է ձեր պաշտոնական որակի ծանուցումը ստանալուց հետո:

7 աշխատանքային օր

Ամբողջական արմատական պատճառի վերլուծություն, վերջնական պլանի ձևակերպում և խնդրի լուծման իրականացում:

Հաղորդել խնդրի մասին

Ապահովելու համար, որ ձեր հայցը մշակվում է թափանցիկ և արդյունավետ, վաճառքից հետո բոլոր հարցումները մշակվում են որակի ապահովման մեր նվիրված թիմի կողմից:

Ուղիղ բողոքի էլ

service@xcmedico.com

Էլփոստ ուղարկելիս խնդրում ենք ներառել.

Պատվերի համարը

Լոտ/խմբաքանակի համար (UDI)

Խնդրի մանրամասն նկարագրությունը

Մաքրել լուսանկարներ/տեսանյութեր

Միացեք XC Medico փորձագետների հետ

Պատրա՞ստ եք թարմացնել ձեր օրթոպեդիկ մատակարարման շղթան: Ներկայացրեք ձեր արտադրանքի պահանջները կամ խնդրեք ստորև ներկայացված մեր ամբողջական կատալոգը: Մեր նվիրված վաճառքի ինժեներները 12 ժամվա ընթացքում կպատասխանեն հարմարեցված լուծումներով և սպասարկման ճշգրիտ ժամկետներով:

Մենք հարգում ենք ձեր գաղտնիությունը: Ձեր տեղեկատվությունը 100% անվտանգ է և երբեք չի տարածվի:

Կապվեք մեզ հետ

*Նկարագրի՛ր քեզ

Օրթոպեդիկ վաճառքի դիստրիբյուտորներ Բժիշկներ Հիվանդներ Այլ

* Միայն B2B և մասնագիտական հարցումներ: Մենք աջակցում ենք դիստրիբյուտորներին, ներմուծողներին, հիվանդանոցների գնումների թիմերին, օրթոպեդ վիրաբույժներին և առողջապահության ոլորտի մասնագետներին: Մենք ուղղակիորեն չենք վաճառում առանձին հիվանդների:

Ընտրեք Ֆայլ

*Խնդրում ենք վերբեռնել միայն jpg, png, pdf, dxf, dwg ֆայլեր: Չափի սահմանաչափը 25 ՄԲ է: