Está aquí: Casa » Servizos » Soporte posvenda

XC Medico sen complicacións posvenda

Estamos detrás de cada implante e instrumento que fabricamos. Con garantías líderes no sector, unha política de devolución de 30 días e un equipo dedicado de resposta rápida, garantimos que as súas operacións cirúrxicas se desenvolvan sen interrupcións.

Devolucións de 30 días

Ofrecemos unha política de devolución e cambio incondicional de 30 días a partir da data de recepción, sempre que os artigos cumpran as nosas condicións de revenda:

Sen uso e non implantado.
O embalaxe orixinal está intacto e completamente selado.
As especificacións coinciden coa orde orixinal.

Garantía ampliada

Fabricados baixo estrito QMS, os nosos produtos superan os estándares da industria. Se se produce un defecto de calidade dentro do período de garantía, proporcionamos reparacións ou substitucións gratuítas:

Clase I (Instrumentos/Consumibles) 18 meses (o estándar da industria é 12) Reparación ou substitución gratuíta.
Clase II (brocas/serras eléctricas) 24 meses de reparación ou substitución gratuíta.
Clase III (Implantes) 36 Meses Substitución gratuíta.

Seguridade clínica

Asumimos a responsabilidade final da nosa enxeñaría. No caso raro de que se demostre que un incidente médico é directamente causado por un defecto do produto XC Medico cando se usa estrictamente segundo as indicacións cirúrxicas e os protocolos estándar:

Cubra totalmente os custos asociados ás cirurxías correctivas secundarias.
Activar un protocolo de trazabilidade interna inmediata e CAPA (Acción Correctiva e Preventiva).

Exclusións

As substitucións ou reparacións non están cubertas nas seguintes condicións:

Danos causados por almacenamento inadecuado, mantemento ou esterilización non conforme.
Danos derivados dunha técnica cirúrxica inadecuada ou fallos cirúrxicos alleos á calidade do produto.
Produtos que non se poden reutilizar debido ao desgaste clínico normal, non a defectos de fabricación.

Resposta Rápida

24 horas

Resposta inicial e solución provisional proporcionada despois de recibir a súa notificación oficial de calidade.

7 días laborables

Análise completa da causa raíz, formulación do plan final e execución de resolución de problemas.

Informar dun problema

Para garantir que a súa reclamación se procese de forma transparente e eficaz, todas as solicitudes posvenda son xestionadas polo noso equipo dedicado de Garantía de Calidade.

Correo electrónico de reclamación directa

service@xcmedico.com

Cando envíe un correo electrónico, inclúa:

Número de pedido

Número de lote/lote (UDI)

Descrición detallada do problema

Borrar fotos/vídeos

Conéctese con XC Medico Experts

¿Estás listo para actualizar a túa cadea de subministración ortopédica? Envía os requisitos do teu produto ou solicita o noso catálogo completo a continuación. Os nosos enxeñeiros de vendas dedicados responderán nun prazo de 12 horas con solucións a medida e prazos de entrega exactos.

Respectamos a súa privacidade. A túa información é 100% segura e nunca será compartida.

Contacta connosco

*Descríbete

Vendas ortopédicas Distribuidores Médicos Pacientes Outros

Escolla Ficheiro

*Cargue só ficheiros jpg, png, pdf, dxf e dwg. O límite de tamaño é de 25 MB.

Como un de confianza global XC Medico, fabricante de implantes ortopédicos , está especializado en ofrecer solucións médicas de alta calidade, incluíndo implantes de trauma, columna vertebral, reconstrución articular e medicina deportiva. Con máis de 18 anos de experiencia e certificación ISO 13485, dedicámonos a subministrar instrumentos e implantes cirúrxicos deseñados con precisión a distribuidores, hospitais e socios OEM/ODM de todo o mundo.

Ligazóns rápidas

Contacto

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Changzhou, China

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Mantéñase en Contacto

Para saber máis sobre XC Medico, subscríbete á nosa canle de Youtube ou síguenos en Linkedin ou Facebook. Seguiremos actualizando a nosa información para ti.

Termos e condicións | Política de privacidade